to read complaints and reviews, or file yours.Karamürsel Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Saygısız Personel
Kocaeli Karamürsel Aras Kargo şubesiyle yine aynı sorunu yaşamaktan yoruldum. 25.02.2026 tarihinde “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda görevli, yanlışlıkla sistemden teslim edildi olarak girildiğini, gün içinde kargonun adrese teslim edileceğini söyledi fakat o gün de hiçbir teslimat yapılmadı.
26.02.2026 tarihinde tekrar Karamürsel şubesini aradım. Telefona çıkan hanımefendi, sanki suçlu benmişim gibi konuşarak, dağıtacak kurye olmadığını ve gelip şubeden almam gerektiğini söyledi. Üslubu son derece gevşek, umursamaz ve saygısızdı. İçinde parasını ödediğim küçük bir hediye olan kargom hâlâ elime ulaşmış değil ve bu şube ile benzer sorunları sık sık yaşıyoruz.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen adrese teslim edilmesini ve Kocaeli Karamürsel Aras Kargo şubesi ile ilgili, özellikle de personelin tavrı ve çalışma şekli hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35300489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Saoln
