Kapı Ücreti Ödedim, Aras Kargo 'Adreste Yok' Dedi

Kayseri’de Aras Kargo ile yaşadığım sorumsuzluğu artık gerçekten bıkkınlık seviyesinde yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim 11599801721 numaralı siparişim, 6494866353337 takip numarasıyla 16 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı. Saat 12.10’da aranmış görünüyorum, 12.11’de ise “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde SMS geliyor; ancak ne kapı çalındı ne zile basıldı ne de fiilen adrese kadar gelindi. Daha önce de Aras Kargo tarafından aynı adrese sorunsuz teslimat yapıldı, adresimi bulmakta hiçbir sorun yaşamamışlardı, yani gerçekten adrese gelselerdi beni rahatlıkla bulabilirlerdi.

Bu gönderi için özellikle kapıya getirilsin diye ekstra 60 TL kapıma getir ücreti ödüyorum, buna rağmen gelmeden “adreste yoktunuz” denilip işin en kolayına kaçılıyor. Üstüne bir de şimdi “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Şubeden kendim alacak olsam zaten böyle bir hizmete para ödemeden kargomu kendim hallederdim, sizin aracılığınıza hiç gerek kalmazdı.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorumsuzluklar yaşadım ve artık bu durum ciddi anlamda canımı sıkmaya başladı. Kargo takip ekranında da gönderimin teslimat şubesinde beklediği görülmektedir. Hizmet bedelini ödeyen bir müşteri olarak, kargomun bahanesiz ve eksiksiz şekilde adresime, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmadığım yönündeki gerçeği yansıtmayan kayıtların dikkate alınmamasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.