to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargoya Yanıltıcı Kabul Edilmedi İşlemi
Aras Kargo Kayseri Talas şubesi üzerinden 6067948238323 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime hiç gelinmeden, sistemde “kabul edilmedi” şeklinde bilgi girilmiş ve kargo tarafıma ulaştırılmamıştır.
Gönderiyle ilgili bana SMS ile teslimat bilgileri ve 205,04 TL ödeme tutarı iletilmesine rağmen, ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım. Buna rağmen gönderinin kabul edilmedi olarak işlenmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Durumu öğrenmek için Kayseri Talas şubesini aradığımda, kurye tarafından benim arandığım, telefona bakmadığım için kargonun getirilmediği söylendi. Ancak hattımda bu firmaya ait hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Kaldı ki telefonuma ulaşılamasa bile kargonun adrese getirilmesi ve gerçek bir teslimat denemesi yapılması gerektiğini, buna rağmen böyle bir girişim de olmadığı için mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçekte yapılmayan işlemlerin sistemde yapılmış gibi gösterilmemesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duru S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36605880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
