Aras Kargo Adres Yok Diyerek Teslim Etmedi, Şubeden Al Zorunluluğu

Aras Kargo Orsan Şubesi tarafından 643*****50629 takip numaralı, Trendyol 11274888251 numaralı siparişim için 02.06.2026 tarihinde “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak herhangi bir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden, daha sonra saat 19:17’de “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir SMS gönderildi.

Tüm gün adresimde olmama rağmen ne bir zil çalma oldu ne de telefonla aranarak teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakan bir durumdur. Üstelik kargo firmasıyla daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen aynı hatanın devam ettiğini görüyorum. Trendyol siparişim adrese teslim seçilmiş ve ücreti ödenmiş bir gönderi olmasına rağmen, gün içinde teslim etmeyi denemeksizin ve tekrar dağıtıma çıkarma zorunluluklarını da unutarak “şubeden al” yönlendirmesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” notu girmemesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol üzerinden verdiğim #11274888251 numaralı, 643*****50629 takip numaralı kargomun yeniden adrese çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.