to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Gelen Yanlış Kargo Bilgilendirmeleri Hakkında Şikayet
Son 3 aydır Aras Kargo’dan, benim hiçbir ilgim olmayan internet alışverişlerine ait kargo bilgilendirme SMS’leri alıyorum. Birisi online alışverişlerde kendi numarası yerine benim telefon numaramı kullanıyor ve kargolar Aras Kargo ile gönderildiği için tüm SMS’ler bana geliyor. Mesajlarda gönderi takip numarası gibi bilgiler yer alıyor; ancak bu alışverişlerin nereden ve kim adına yapıldığını bilemiyorum.
SMS’ler çok sık gelmese de, kargo içeriklerini bilmediğim için başkasının yaptığı bir alışveriş veya olası yasa dışı bir ürün nedeniyle benim başımın derde girme riski olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Üstelik bu alışverişlerle hiçbir bağım olmadığı halde, kişisel telefon numaram iznim olmadan kullanılmış oluyor.
Aras Kargo’nun, sistemlerinde benim numaramın hangi alıcıya veya gönderilere tanımlandığını tespit ederek, bu numarayı kullanan kişi veya kişiler hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma detaylı bilgi vermesini istiyorum. Numaramın bana ait olmayan gönderilerle ilişkilendirilmesinin tamamen kaldırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aynı durum devam ederse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Recep Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
