to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Bildirimleri Ve Kişisel Numara Güvenliği Sorunu
Merhaba,
Uzun süredir Aras Kargo tarafından SMS yoluyla, bana ait olmayan siparişlerle ilgili “siparişiniz teslim edildi” gibi mesajlar alıyorum. Bu mesajlarda farklı kişilerin isimleri yer almakta; ben ise hiçbir şekilde sipariş vermedim ve mesajlarda kendi adım geçmiyor.
Yaşadığım bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yalnızca bir talep oluşturuldu ve konuyla ilgili şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şube ile benim herhangi bir bağlantım olmadığı için sorunun bu şekilde çözülemeyeceği açık. Buna rağmen en son 28.07.2025 tarihinde saat 10.34’te tekrar aynı şekilde mesaj aldım.
Numaramın başkalarıyla karıştığını düşünüyorum ve bu mesajların gelmeye devam etmesi, numaramın sistemde başkalarına ait gönderilerde kullanılması beni rahatsız ediyor. Ayrıca, benim adıma yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Numaramın güvenliğinin sağlanmasını ve ilgili kişilere ulaşılarak bu durumun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33195454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
