İnebolu Şubesinin Kargonuzu Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bilgileri

Uzun süredir Aras Kargo İnebolu şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık çözüm istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişler mecburen Aras Kargo ile geliyor, kargolarım şubeye ulaştığı halde “kargonuz gelmedi” denilip özellikle teslim edilmiyor. Örneğin 6466874440054 takip numaralı kargom da şubeye gelmesine rağmen bana verilmedi.

Kargomun durumunu öğrenmek için Genel Müdürlüğü aradığımda gönderimin İnebolu şubesinde olduğunu, yani şubeye ulaştığını söylüyorlar. Ancak İnebolu şubesi, Genel Müdürlüğü’nün “kargonuz şubede” demesine rağmen bana karşı “kargonuz gelmedi” diyerek gerçeğe aykırı bilgi veriyor ve kargoyu teslim etmiyor. Kargolarım 2–3 gün önce şubeye düşmüş oluyor; ben de dağıtım gününü beklememek için iyi niyetle şubeye gidip kendim teslim almak istiyorum fakat buna rağmen, kargo şubede olmasına ve sistemde görünmesine karşın “kargonuz gelmedi” bahanesiyle vermiyorlar.

Şubeyi telefonla aradığımda çoğu zaman telefonu açıp sessize alıyorlar, bazen de tartışmaya girip argo konuşuyorlar. Bu durum hemen hemen her ay tekrar ediyor ve bu nedenle sürekli mağdur oluyorum. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.

Aras Kargo genel anlamda pişmanlık, İnebolu şubesi ise benim için daha büyük bir pişmanlık haline geldi. Kargolarımın şubeye geldiğinde zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Genel Müdürlüğü’nün “kargonuz şubede” bilgisini vermesine rağmen İnebolu şubesinin “kargonuz gelmedi” diyerek teslimat yapmamasıyla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve şube çalışanlarının tutum ve davranışları hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.