to read complaints and reviews, or file yours.İade Kuryesi Gelmedi, Aras Kargo 5 Gün Boyunca Gecikiyor
Navlunga/Black Fashion üzerinden aldığım ürünü Aras Kargo aracılığıyla iade etmek istiyorum ancak günlerdir ürünüm adresten alınmıyor. İstanbul Kartal’da bulunduğum adresten kurye yönlendirileceği söylendiği halde kimse gelmedi.
Yaklaşık 5 gündür iade için bekliyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuryenin gelip alacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürünüm iade için tamamen hazır, paketlenmiş ve etiketlenmiş şekilde evde bekliyor ama buna rağmen adresten teslim alınmıyor.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Asya S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37390483 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
