to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Gittiği İçin İade Kargom Alınmadı
Aras Kargo ile kıyafet iadesi için aldığım randevuda kurye yanlış adrese gitmiş olmasına rağmen kargo benden alınmadı.
11 Nisan tarihinde yaşanan bu durum sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir kargonun görünmediği ve kayıtlı bir iade olmadığının söylendiğini öğrendim. Kendi hataları sonucu yanlış adrese gidilmesine rağmen işlem sanki hiç yokmuş gibi davranılması ve iademin gerçekleştirilememesi mağduriyet yaratıyor.
İlgili kıyafet iade kargomun bir an önce benden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eylem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35739518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
