to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Bursa Yıldırım şubesine teslim edilmesi gereken, 64570226610882 takip numaralı kargomun 2’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. N11 hesabımdaki adresim uzun süredir aynı ve tüm kargolarım sorunsuz şekilde bu adrese geliyor olmasına rağmen, bu gönderi için “adres eksikliği” bahanesi öne sürülerek kargo getirilmedi.
Kargo paketimin küçük ve hafif olmasından dolayı özellikle getirilmediğini düşünüyorum. Üç gün önce, pazartesi günü Aras Kargo’yu arayarak adresimi tekrar teyit etmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de yeniden bir dağıtım denemesi yapıldı.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumsuz davranan personel veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36481429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
