to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen İade Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile N11’e gönderdiğim iade kargomu 15 Haziran’da Şanlıurfa Balıklıgöl şubesine 6061658661763 takip numarasıyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Haziran olarak görünmesine karşın bugün 19 Haziran itibarıyla hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Dilek G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
