to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Takibi Belirsiz Ve Aras Kargo’dan Yanıt Yok
Gardrops üzerinden yaptığım satış sonrası ürünü Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcının sistemde kayıtlı telefon numarası hatalı olduğu için kargo teslim edilemedi ve gönderi iade sürecine alındı. Kargo alıcının bulunduğu şehre kadar gitmesine rağmen iade paketim uzun süredir bana teslim edilmedi ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. 17 Ağustos tarihinden beri kargonun durumu bu şekilde belirsiz görünüyor.
Hem Gardrops ile hem de Aras Kargo ile iletişime geçtim. Aras Kargo tarafı “haber vereceğiz” şeklinde dönüş yaptı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün ve ücretinin kaybolmamasını, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
