to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan Kargo, İade Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte kargom kaybedildi ve bu nedenle mağdur oldum. 12’sinde verdiğim sipariş, kaybolduğu için ancak 16 gün sonunda ücret iadesiyle sonuçlandı. Bu süre içinde ürünün fiyatı ciddi şekilde arttığı için, aynı ürünü artık önceki fiyattan alma imkanım kalmadı.
Süreç boyunca Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde beni arayacaklarını, sonrasında işlem yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ne kaybolan kargo hakkında net bir açıklama yapıldı ne de oluşan maddi zararım ve zaman kaybım dikkate alındı.
Aras Kargo’nun, kaybolan gönderimle ilgili süreci nasıl yönettiklerini açıklamalarını ve ürün fiyatındaki artış nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
Sayın Buraq U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
