to read complaints and reviews, or file yours.Gıda Ürünlerimin Bozulma Riskiyle Geciken Teslimat Ve Yanlış Kabul Kaydı
18’inde Aras Kargo ile Mardin’den gönderilen gıda ürünlerim için bugün, 23’ünde hâlâ teslimat yapılmadı. 22’sinde “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldi, ancak buna rağmen ürünler elime ulaşmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “kargo kabul etmemişsiniz” şeklinde ibare düştüğünü söylediler. Oysa teslimat adresim 24 saat açık, kargoları biz bizzat teslim alıyoruz ve hiçbir şekilde “kabul etmeme” gibi bir durum yaşanmadı. Ayrıca kargonun gün boyu dağıtıma çıkıp arabada gezdiği ve akşam tekrar şubeye geri bırakılacağı söylendi.
Gıda ürünleri olduğu için bu gecikme nedeniyle ürünlerimin bozulmuş olmasından endişe ediyorum ve mağdur oldum. Bu gönderinin neden zamanında teslim edilmediğinin araştırılmasını, “kargo kabul edilmedi” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36337112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef kargo 20 cumartesi şubeye ulaşmış ve bütün ürünler bozulmuş bugün ayın 23 salı ve kargoyu kendim teslim aldım ve ürünleri çöpe attım Aras Kargo bravo sana
