to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Gıda Kargosunda Acil Teslim Ve İade Talebi
Aras Kargo ile gönderilen 6058815516507 takip numaralı kargom, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo 3 Haziran 2026 tarihinde Mut/Mersin şubesinden gönderildi ve 4 Haziran 2026’da Muratpaşa/Antalya’daki varış şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet hem de ürünün bozulma riski açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
5 Haziran’da hem Aras Kargo çağrı merkeziyle hem de şubeyle görüştüm, kargonun gıda ürünü olduğunu özellikle belirttim. Bana not aldıklarını ve gün içinde teslimatın yapılacağını söylediler ancak verilen sözlere rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve ek bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo içindeki ürün için satıcıya havale ile toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse, ürünün bozulma ihtimali de göz önünde bulundurularak, ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aycan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36241161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aycan Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
