to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Dışı 'Adreste Yok' Açıklaması Ve Kargo Teslimat Sorunu
Aras Kargo Çorum Leblebiciler şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 29.01.2026 tarihinde, 08:00–17:00 arasında açık olan bir resmi kurumda çalışmama rağmen, saat 15:00 civarında “adreste bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Kurum mesai saatleri içinde kesintisiz açık olmasına rağmen, sanki kurumu kapatmışız gibi böyle bir gerekçe sunulması son derece gerçek dışı ve ciddiyetsizdir.
Ne kargo görevlisi kuruma gelmiş ne de herhangi bir arama yapılmıştır; buna rağmen sistemden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj atılması tamamen keyfi ve etik dışı bir uygulamadır. Yetişmedi, yoğunluk oldu gibi insani bir açıklama yapılsa anlayışla yaklaşabilirdim; fakat gelmeden “adreste yoktunuz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
6344459623437 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, bu tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve gönderimin bir an önce kuruma getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35032013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Başvurudan sonra biraz önce leblebiler şubesinden geri dönüş yapıldı. Gayet saygısız bir tavırla "sizi arama zorunluluğumuz yok" dediler. Öyleyse müşteri temsilciniz neden arama yapılmadı mı diye soruyor? Bana vahiy mi gelecek kargomun şu an nerede olduğu!? Çözümünüz ne diyorum gelip alacaksınız diyorlar bir daha asla çalışmam Aras Kargo'yla.
