to read complaints and reviews, or file yours.Gemlik Şubesinde Kargo Takibi Güncellenmeden Günlerce Bekletiliyor
Aras Kargo’nun Bursa’dan Gemlik’e gönderilen kargolarımda uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kargom Gemlik’e gelmesine rağmen sistemde günlerce “yolda” gibi görünmeye devam ediyor, bu yüzden de dağıtıma çıkarılmayıp 5–6 gün şubede bekletiliyor.
En son 6470125525384 takip numaralı kargomda da aynı durum tekrarlandı. Takip ekranında işlemler İstanbul’dan Bursa’ya, oradan Gemlik’e kadar işlenmiş olmasına rağmen, Gemlik şubesine geldikten sonra sistem güncellenmedi ve kargo sanki hâlâ yoldaymış gibi gösterildi.
Bu durum defalarca yaşandığı için Gemlik şubesini en az üç kez şikayet etmeme rağmen hiçbir düzelme sağlanmadı. Kargolarımın Gemlik şubesine ulaştığı anda sistemde doğru şekilde güncellenmesini, gereksiz yere günlerce bekletilmeden zamanında dağıtıma çıkarılmasını ve Gemlik şubesindeki bu ihmalkâr uygulama için gerekli işlemlerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
