to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo, Dağıtıma Çıktı Bildirimi Yanıltıcı Ve İade Edildi
Aras Kargo Bursa Gemlik şubesi üzerinden gönderilen ve 6458384262494 takip numaralı kargom, yaklaşık 10 gün önce şubeye gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde Aras Kargo’nun komşularıma defalarca geldiğini gördüm; ancak benim gönderim getirilmedi.
Bugün ise kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim aldım, hemen ardından bu kez “taşıma esnasında yaşanan problem nedeniyle satıcıya iade için gönderildi” bilgisi düştü. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 4 kez arayıp kayıt açtırdım; her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte hem kargomun teslim edilmemesi hem de yapılan bilgisiz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kimseye Aras Kargo’yu önermiyorum ve kargomla ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36531616 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı şekilde genel merkezinize 4 kez şikayet kaydı oluşturdum, 24 saat içinde dönüyordunuz yalan dolan hep. Kesinlikle Aras Kargo pişmanlıktır.
