to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen ‘Adresinizde Bulunamadı’ Mesajı Yanıltıcı Ve Zaman Kaybına Neden Oluyor
Aras Kargo Lavinya Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için az önce “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben bu süre boyunca evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir kurye gelmedi.
Adreste olmama rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilip, bana şubeden teslim almam gerektiğinin bildirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak evde beklerken böyle bir yanıltıcı mesajla karşılaşmak zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” mesajlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36771284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden arayan çalışanlardan teşekkür
