Esenevler Şubesinde Kargo Takibi Yok Ve Çalışanın Aşağılayıcı Davranışı

8 Mayıs günü saat 16.00 – 17.00 arasında Aras Kargo Esenevler Şubesi’ne iade kargomu teslim ettim. Şubedeki sarı saçlı görevli, sistemin o an bozuk olduğunu, kargoyu bırakmam halinde kendilerinin göndereceğini söyleyince, kargoyu teslim edip ayrıldım. Ancak kargom hiçbir şekilde takip sürecine girmedi.

Bunun üzerine şubeyi aradım, telefona çıkan aynı çalışan kadın bu durumu hatırlamadığını, muhtemelen başka bir şube olduğunu sert ve ters bir üslupla söyledi. Ben kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen yapıcı hiçbir cevap alamadım. Sesini yükselten, üslubu çirkin ve suçlayıcı olan bu çalışan, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi davrandı.

Daha sonra şubeye bizzat gittiğimizde de yine aynı tavırla karşılaştık, terslenerek karşımıza çıkıldı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Kamera kayıtlarının incelenmesini tekrar talep etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kargomun akıbetiyle ilgili sorumsuzluk hem de aşağılayıcı ve suçlayıcı tavır nedeniyle Esenevler Şubesi ve ilgili çalışan hakkında şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenerek durumun netleştirilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.