to read complaints and reviews, or file yours.Esenevler Şubesindeki Kadın Personelin Saygısız Ve Kırıcı Tutumu
Aras Kargo Esenevler şubesinde, Korupark Sokak’ta bulunan şubenizde görevli bir kadın çalışanla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 6 Mayıs Çarşamba günü saat yaklaşık 12:00–12:30 arasında telefon görüşmesi yaptığım bu personel, son derece azarlar bir üslup ile konuşmuş, müşteriye yakışmayacak derecede kırıcı bir tavır sergilemiştir.
Görüşme sırasında “T. C.’nizi bilmiyor musunuz? ” tarzında iğneleyici, aşağılayıcı ifadeler kullanmış, ses tonu ve konuşma şekliyle de saygısız bir tutum sergilemiştir. Bu yaklaşım hem müşteriyi küçümseyen hem de kurumun kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranıştır.
Bu nedenle, Esenevler şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35913907 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet, tamamdır o. Aras Kargo'yu arayıp şikayet ettim. Ayrıca Google ve şikayet var üzerinden de şikayet ettim.