to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İskenderun Şubesinde Bildirimsiz İade Uygulaması
Aras Kargo İskenderun şubesiyle yine aynı mağduriyeti yaşamış bulunuyorum. Geçen hafta kargomu düzenli olarak takip etmeme ve sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen, teslimat yapılacağı için özellikle şubeye gitmedim. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bugün itibarıyla kargomun benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edildiğini öğrendim.
Takip numarası 6073977922450 olan gönderim, 20 Ağustos’ta şubeye inmesine ve 21’inin cuma, 22’sinin cumartesi, 23’ünün pazar gününe denk gelmesine rağmen, pazartesi günü hiçbir arama veya mesaj olmadan iade sürecine alınmış. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı şube tarafından benzer şekilde kargom iade edilmiş ve mağdur olmuştum.
Sürekli alıcıyı aramadan, bilgilendirmeden, keyfi şekilde iade süreci başlatan bir kargo şirketinin müşteriyi mağdur etmekten başka bir amaç güttüğünü düşünmüyorum. Aras Kargo’nun özellikle İskenderun şubesindeki bu sorumsuz ve iletişimsiz çalışma şeklini açıklamasını, bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamak için acilen düzenleme ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Atilla B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880440 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
