to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Kapıya Bırakılan Kargo Teslimatı
05.03.2026 tarihinde Aras Kargo Çumra şubesi tarafından gönderilen, içinde kalem ve kalemlik bulunan 6393759208034 takip numaralı kargom için sistemde saat 17.27’de teslim edildi görünüyor. Ancak bu saatte ne arandım ne de kapım çalındı.
Kargoyu saat 23.00 civarında dışarı çıktığımızda tesadüfen fark ettik. Görevli, hiçbir şekilde haber vermeden kapıyı açıp paketi kapının üst tarafına sıkıştırıp gitmiş. Ben engelli bir bireyim ve bu nedenle kapıya bırakılan bir kargoyu geç fark etmem veya hiç fark etmem ciddi risk oluşturabiliyor. Pakette fiziksel bir hasar yoktu ancak kargonun bu şekilde, habersiz ve kapıya bırakılarak teslim edilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo Çumra şubesinden, personelin bu konuda uyarılmasını, teslimatların özellikle engelli müşterilere mutlaka alıcıya ulaşılarak ve kapı çalınarak yapılmasını, bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Asil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35372072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
"Çözüm ve özür için arandım. Gerekli işlemlerin yapılacağı bildirildi. Teşekkürler..." İnşallah aynı hata tekrarlanmaz
