Teslimat Dışı Bölge Bahanesine Karşı Kargonun Yeniden Gönderilmesi Ve Açıklama Talebi

Aras Kargo Konsopa Şubesi üzerinden 6430806838035 takip numaralı kargom 11.05.2026 tarihinde yola çıktı. Bugün 22 Mayıs ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo gelmeyince bir arkadaşımı şubeye gönderdim, ancak kargoyu teslim etmediler. Arkadaşım beni telefonla yetkiliyle görüştürdü, adreste bir sorun olup olmadığını sorduğumda herhangi bir adres sorunu olmadığını, o bölgeye bakan personelin işten ayrıldığını ve bu yüzden kargoyu yetiştiremediklerini söylediler, ertesi gün getireceklerini ifade ettiler.

Ertesi gün ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine kuryeyi aradım, kargoyu neden getirmediğini sorduğumda aradığında telefona bakan olmadığı için teslim etmediğini söyledi. Adreste bir sorun olup olmadığını tekrar sorduğumda sorun olmadığını belirtti. “Adrese teslim değil mi bu kargo? ” diye sorduğumda “Evet, yarın getireyim” dedi, ben de kabul ettim. Ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün genel merkezi aradığımda ise kargonun iade edildiğini, gerekçe olarak da “teslimat dışı bölge” bilgisinin girildiğini öğrendim. Oysa adresim şehir merkezinde yer alıyor. Telefon görüşmesinde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat hâlâ ne arayan oldu ne soran, kargom da bana ulaşmadı.

Şehir merkezinde bir adrese, günlerce oyalanıp sonunda “teslimat dışı bölge” bahanesiyle iade edilen kargomun durumunun acilen incelenmesini, gerekirse kargonun yeniden sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.