to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye İade Alımını Reddetti Ve Saygısız Davrandı
15.06.2026 tarihinde Gebze Aras Kargo Palmiye Şubesi üzerinden adresimden alınmak üzere ayakkabı iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve iadenin evimden alınacağı onaylandı. Ancak bugün kurye beni cep telefonumdan arayarak eve gittiğini, kargomu alamayacağını söyledi ve kendi ifadesiyle “ben bunun için para almıyorum” diyerek iade kargomu almak istemedi.
Madem iade kargolar adreslerden alınmıyorsa böyle bir hizmetin neden sunulduğunu sorduğumda, konuşma son derece umursamaz bir tavırla devam etti ve iadem hiçbir şekilde alınmadan diğer kargoyu bırakıp gitmiş. Bu tutumu kesinlikle sorumsuzluk olarak görüyorum ve bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Elimde 14811456 kodlu mesaj bulunuyor.
İademin, söz verildiği gibi adresimden en kısa sürede alınmasını ve kurye/şube tarafından yaşatılan bu saygısız ve ilgisiz davranış için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Aycan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
