Dolap Üzerinden Kargo Ödemesi İznim Olmadan Çekildi

Dolap uygulaması üzerinden kullanmadığım kıyafetlerimi satıyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde bir pantolon satışı için sipariş aldım ve ürünü 29 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo Esenkent Şubesi’nden, Dolap uygulamasının oluşturduğu kargo kodunu söyleyerek gönderdim. Ürünü teslim ederken şubede kredi kartımı çantamdan dahi çıkarmadım, herhangi bir pos işlemi yapılmadı ve çalışanlar bana ek bir ödeme olacağına dair hiçbir bilgi vermedi.

10 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 29 Eylül 2026 tarihli, “Aras Kargo Esenkent İstanbul” açıklamasıyla 1.599,99 TL tutarında bir işlem gördüm. Bu işlemle ilgili olarak bankaya itiraz talebinde bulundum ancak 180 güne kadar dönüş yapılabileceği söyleniyor. Aynı şekilde Dolap uygulaması üzerinden de şikayet oluşturdum, geri dönüş yapacaklarını ilettiler.

Ben bu durumun Dolap uygulaması kaynaklı olabileceğini düşünüyorum, çünkü kart bilgilerim yalnızca uygulamada kayıtlıydı ve kargo şubesinde fiziksel bir ödeme yapmadım. Kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması dışında bu olayın mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Aras Kargo Esenkent Şubesi’nden görünen bu işleme ilişkin olarak, şubede gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve iznim olmadan çekilen 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iadesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, Aras Kargo’nun ilgili şube ve süreçleriyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını istiyorum.