Aras Kargo Teslim Edildi Gösteren Ürün Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bulunamadı

Dolap üzerinden 09.08.2026 tarihinde sp01632164284 numaralı siparişle aldığım ürün, Aras Kargo tarafından 6071822264053 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 13.08.2026 saat 12:51’de “teslim edildi” görünüyor, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Adresim ve telefon numaram Dolap uygulamasında güncel ve doğru olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Aras Kargo’yu aradığımda, kargoyu yan taraftaki dükkana götürdüklerini, ismimi söylediklerini, dükkanın kargoyu kabul etmediğini ve bu yüzden geri aldıklarını söylediler. Bunun üzerine hemen talep oluşturdum. Sonrasında bu kez numaramın yanlış olduğunu iddia ettiler; oysa Dolap’taki numara ve adres bilgilerim doğru, hatta bırakacakları dükkanın ismi bile sistemde yazıyor. Bir kere beni aramışlar, o anda ulaşamayınca da hiç beklemeden talebimi iptal etmişler. Çalışan bir insanım, o an telefona bakamamış olabilirim ama gördüğümde mutlaka geri dönüş yapıyorum.

Talebim iptal edilince yeniden talep oluşturdum ve bu cuma günü bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne Dolap’tan ne de Aras Kargo’dan tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yokken sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer ürün kaybedildiyse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgi girildiği ve talebimin sebep gösterilmeden iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.