to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Kargo Teslimatında Tekrarlanan Gecikme
Oğluma doğum günü hediyesi olarak sipariş verdiğim ürün Aras Kargo ile teslim edilecekti. 18.06.2026 tarihinde saat 13:30 sularında tarafıma kargonun dağıtıma çıktığı ve belli bir saat aralığında teslim edileceği yönünde mesaj geldi. Ancak teslimat saati birkaç kez ileri saate ertelendi. En son saat 18:04’te “sizi adreste bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir mesaj almam ve teslimatın yapılmaması beni hem mağdur etti hem de oğlumun doğum günü sevincini gölgeledi.
Sonrasında kargonun 19.06.2026 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve Adana Mücahitler şubesini arayarak durumu ilettim, aksama doğru yeniden bir planlama yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Yakın zamanda seyahate çıkacağım için kargonun zamanında teslim edilmesi benim için ayrıca hayati önem taşımaktadır. Kargolarımızın, özel günlerimizin ve sevinçlerimizin bu şekilde şube ve dağıtıcı personelin keyfiyetine bırakılmasından son derece rahatsızım. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamış, şikayetim üzerine hızlıca çözüm sağlanmıştı; buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi kabul edilemez.
Gönderime ait kargo takip numarası 6448450941276’dır. Kargomun bugün, en geç 15:00’a kadar acil olarak adresime teslim edilmesini ve Adana Mücahitler şubesi ile dağıtımı yapan personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mukadder D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36301332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
