Doğanlar Şubesi Adres Bahanesiyle Kargoyu Teslim Etmiyor

Aras Kargo Doğanlar şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Lensci.com üzerinden aldığım, içinde yaklaşık 2.300 TL değerinde iki paket lens bulunan ve 6486773845143 takip numaralı kargom, Aras Kargo takip ekranında 31 Ağustos’ta teslim edilmiş görünecek şekilde planlanmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Adresimi ürünü satın aldığım siteye eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, kargo firması “adres hatalı” bahanesiyle kargoyu dağıtıma çıkarmamış. Doğanlar şubesinden olduğunu anladığım bir kişi, beni kendi şahsi hattından arayarak adresimin eksik göründüğünü, bu nedenle kargoyu getiremeyeceklerini söyledi. Telefonda bizzat kendim, eksik olduğunu iddia ettiği tüm bilgileri ayrıntılı şekilde verdim; buna rağmen kargom günlerdir “teslimat şubesinde” statüsünde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Ayrıca internet yorumlarına baktığımda, özellikle Aras Kargo Doğanlar şubesinde bu “adres eksik” bahanesiyle kargoyu dağıtıma çıkarmama durumunun neredeyse kronik bir hâl aldığını görmüş olmak beni daha da rahatsız etti. Çalışanların bu şekilde sorumluluktan kaçarak işi yokuşa sürmesi ve bunun da sürekli tekrar ediyor olması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun şubeden gidip teslim alınması gerektiği ima edilse de, bu bariz şekilde sorumluluğu müşteriye yıkma çabasını hiçbir şekilde kabul etmediğim için şubeye gidip kargomu teslim almayacağım. Adresim doğru olmasına rağmen “adres eksik” gerekçesiyle dağıtıma çıkarmamak ve müşteriyi uğraştırmak profesyonel bir yaklaşım değildir.

Lensci.com tarafından Aras Kargo’ya yönlendirilen bu gönderimin, Doğanlar şubesinden bir an önce doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şubenin adres bahanesiyle teslimat yapmama uygulamasına dair gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.