Aras Kargo Yanlış Adres Ve Kaba Tutum Nedeniyle Düğün Kargosunun Teslim Edilememe

Aras Kargo Zeytinburnu Tramvay şubesinden çıkan 6067616135237 takip numaralı kargom, aynı ilçe içinde olmasına rağmen geçen hafta perşembe gününden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Takipte adres yanlış olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, adres bilgilerim tamamen doğruydu.

Kargo görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, neden yanlış adres girildiğini hatırlamadığını söyledi ve bu hatanın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Aynı şubeyle daha önce de benzer problemler yaşadım, ancak başka hiçbir kargo şirketiyle böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.

22 Temmuz günü saat 13.48’de Dericiler şubesini aradığımda ise telefondaki yetkili son derece kaba ve agresif bir üslup kullandı, adeta kavga eder gibi konuşuldu. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu iletişim tarzı, Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Bu kargonun düğüne yetişmesi gerekiyordu ve bir haftadır teslim edilemediği için artık amacını tamamen yitirdi. Bu aşamadan sonra hiçbir özrü kabul etmiyorum; yaşattıkları mağduriyet, yapılan hata ve kaba tutum nedeniyle Aras Kargo’nun gerekli iç denetimi yapmasını, ilgili personel ve şubelerin ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.