to read complaints and reviews, or file yours.Desi Hesabı Hatası Nedeniyle Aşırı Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Gelibolu şubesi aracılığıyla yaptığım gönderide desi hesabı yanlış yapılarak benden fazla ücret tahsil edildi. Yaklaşık 10 desi ya da daha az olması gereken kargom sisteme 42 desi olarak girildi ve bu işlem sonucunda 850 TL ödeme yaptım.
Gönderiye ait takip numaram 605*****03873’tür ve işlem 30 Nisan tarihinde gerçekleşti. Bu nedenle gereğinden yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum ve ödediğim tutarın yaklaşık yarısının, yani 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Gelibolu şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Desi hesabının tekrar kontrol edilmesini, hata varsa düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.
Sayın Esin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35974442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
