to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi İşlemi Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Aras Kargo Malazgirt Şubesi üzerinden Dolap kargosu ile iki adet kitap gönderdim. Ürünler toplamda yaklaşık 700 gram ağırlığındaydı, yani 1 desilik bir gönderi olmasına rağmen sistemde 3 desi olarak işlenmiş ve bu şekilde ücretlendirme yapılmış. Bu durumu, satış alıcı tarafından onaylandıktan ve ücret hesabıma yattıktan sonra fark edebildim.
Kitapları 150 TL’ye sattım ancak elime sadece 47 TL geçti. Aradaki ciddi farkın, kargonun yanlış desilendirilmesinden ve benden haksız yere fazla ücret kesilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gönderim 09.01.2025 tarihinde, saat 13.20 civarında Malazgirt Şubesi’nden sp04975283731 takip numarasıyla yapılmıştır.
Konu ile ilgili hem Aras Kargo’ya hem de Dolap destek tarafına ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fazla kesildiğini düşündüğüm kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo kesintisi benim de başıma geldi dün. 1.65 desilik kargomu Aras Kargo 2 desi olarak yuvarlayıp girmiş (Savunmaları: 1.50 desi üstü otomatik 2 desi oluyormuş sistemlerinde ama Dolap uygulamasına göre 1.99 desiye kadar kargolar küçük sayılıyor.) bu yüzden Dolap benden 96 TL desi aşım ücreti kesmiş. İki tarafta sorumluluğu birbirine atıyor. Ben de Tüketici Hakları Heyetine başvurdum bugün. Sonuç alamasam bile biraz da firmalar uğraşsın, bundan sonra bu tür sorun yaşayanlar e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvursun (zor bir şey değil en fazla yarım saatinizi alır), belki bu sayede firmalar daha dikkatli olurlar. Biz hakkımızı aramadıkça, bu tür olaylarla daha çok karşılaşırız yoksa. Umarım olumlu sonuç alırsam yazacağım buraya da.