to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği
Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi üzerinden 6474791218566 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 6 Ağustos’ta kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme SMS’i aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. İçinde acil olarak elime ulaşması gereken tekstil ürünü bulunuyor ve en geç 11 Ağustos’a kadar almam gerekiyordu.
Bu süreçte Bayramoğlu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargom günlerdir şubede bekliyor gibi görünüyor ancak ne teslim ediliyor ne de gecikme gerekçesiyle ilgili bana geri dönüş sağlanıyor.
Acil olarak kargomun tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Begümnur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36760472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir değişiklik yok
Şubelerinize dahi ulaşamıyorum
Teşekkür ederim
