to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kaybolması Ve Şubede Görünmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Batı Antalya Aras Kargo Kepez şubesine yönlendirilen kargomun teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun 19’unda teslim edilmesi gerekiyordu, adres yanlış denilerek şubeye yönlendirildi ve o günden beri ortada yok.
Bugün sabahtan beri defalarca şubeyi ve telefonu aramama rağmen net bir cevap alamadım. Sistemlerinde kargo şubede görünüyor denildi, ardından bu kez kargonun kendilerinde olmadığı söylendi. Aynı gün içinde “burada görünüyor” denilen bir kargonun bir anda yok sayılması bana göre kabul edilemez bir sorumsuzluk.
Bütün günümü kargo firmasının kaybettiği kargomu arayıp beklemekle geçirmek zorunda kaldım ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Aysu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36857676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
