to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargonun Kilitlenmesi Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 4.8.2026 tarihinde araç filtresi siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargo firması Aras Kargo ve takipte kargom günlerdir Elazığ / çayda çıra şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
Dün, teslimat şubesi olarak görünen Elazığ / çayda çıra Aras Kargo şubesine bizzat gidip “Kargomu alabilir miyim? ” diye sorduğumda, kargoyu veremeyeceklerini, teslimat noktasına gittiğinde alabileceğimi söylediler ve ürünü tarafıma teslim etmediler. Buna rağmen kargom hâlâ aynı şubede görünmeye devam ediyor ve teslim edilmiyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo’nun hizmet kalitesinden hiç memnun değilim, güven duymuyorum ve bir daha Aras Kargo’dan hizmet almak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36768407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
