Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihi 24.07.2026 olarak görünen ve alıcı ödemeli olan kargom, üzerinden 6–7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeye elden teslim edilen bu gönderi için ne kargo nerede bilgisi veriliyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini söylüyorlar, kayıt açılıyor ama geri dönüş yapan kimse olmuyor. “Kargo neredeyse ben gidip alayım” dediğimde ise bana bir numara veriliyor, fakat verilen numara arama kabul etmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Teslimat süresi günlerce geçmiş olmasına rağmen kargomdan haber alamıyorum ve ne şube ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi, bu firmayı tercih etmemenizi, benim gibi mağdur olmamanız için özellikle uyarmak istediğimi belirtiyorum. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.