to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihi 24.07.2026 olarak görünen ve alıcı ödemeli olan kargom, üzerinden 6–7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeye elden teslim edilen bu gönderi için ne kargo nerede bilgisi veriliyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini söylüyorlar, kayıt açılıyor ama geri dönüş yapan kimse olmuyor. “Kargo neredeyse ben gidip alayım” dediğimde ise bana bir numara veriliyor, fakat verilen numara arama kabul etmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Teslimat süresi günlerce geçmiş olmasına rağmen kargomdan haber alamıyorum ve ne şube ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi, bu firmayı tercih etmemenizi, benim gibi mağdur olmamanız için özellikle uyarmak istediğimi belirtiyorum. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Sayın Ömer P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36645671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
