to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Eksik Adres Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 24.06.2026 tarihinde kargoya verilen ve 6483851216671 takip numaralı gönderim, aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 30.08.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, canlı takipten araç hareketlerini saatlerce izledim ve dağıtım aracı adresimin bulunduğu bölgede uzun süre dolaşmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi.
Adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen, kargo takip ekranına “eksik adres” şeklinde açıklama girilmiş. Bu durum hem gerçeği yansıtmıyor hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Günlerdir evde olmama, adresimin açık ve net şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunu Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak telefonla bir türlü ulaşamıyorum. İnternet sitesi üzerinden geri bildirim formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem teslimatın yapılamaması hem de geri bildirimlerime cevap verilmemesi nedeniyle fazlasıyla mağdur ve sinirli durumdayım.
Kargomun acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemde yer alan “eksik adres” notunun düzeltilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36943960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı şekilde şirketinizin taşıdığı tüm kargolarda problem yaşadım sisteminizden tarafıma bu yıl yaptığınız teslimatları kontrol ederseniz neredeyse hepsi diğer kargo şirketlerinin teslimat sürelerinin en az 3 katı sürede teslim edildi 😡
