to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adrese Teslim Edilen Kargolarda Dağıtım Dışı Hatası Mağduriyet Yaratıyor
N11 üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. Bu siparişlerden biri Aras Kargo ile sorunsuz şekilde adresime teslim edildi, ancak diğeri sistemde “dağıtım dışı bölge” olarak işaretlendiği için adrese getirilmiyor ve şubeden almam gerektiği söyleniyor.
Aynı adrese daha önce sabah saatlerinde diğer kargom Aras Kargo tarafından teslim edilmişken, ikinci kargonun dağıtım dışı olarak görünmesi ve eve getirilmeyip şubeden almamın istenmesi benim açımdan anlamsız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Yaklaşık 3–4 gündür bu kargom tarafıma ulaştırılmıyor.
Kargomun “dağıtım dışı” bahanesiyle şubede bekletilmeden, en kısa sürede teslim adresime getirilmesini ve bu hata için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37100775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
