to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksik Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmemiş
N11 üzerinden 12 Haziran’da bir ürün siparişi verdim. Siparişe ait kargo 15 Haziran’da Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak 16 Haziran saat 18.00’e gelmemize rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun kendi sayfasına baktığımda gönderi “adres eksik” şeklinde görünüyor. Ancak N11’de kayıtlı adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik veya hata yok. Adreste bir sorun olsaydı en azından telefonla aranıp bilgi alınmasını beklerdim, fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kargo şu anda Bursa Samanlı şubesinde görünüyor ve bu durum beni gereksiz yere uğraştırıyor.
N11 üzerindeki 6447866238029 numaralı gönderimin, adres bilgilerim zaten tam ve doğru olduğu halde teslimat geciktirilmeden, ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
