to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kurban Bayramı Hediyesi İçin Acil Teslim Talebi
GS Store’dan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, 6428795648123 takip kodlu kargom 12 Mayıs tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargonun son transfer hareketi sistemde Ege Transfer Merkezi olarak görünmekte ve o tarihten beri kargomun nerede olduğu bulunamıyor.
Aras Kargo’ya bu konuda talep açılmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir bilgiye ulaşılamıyor. Arama gerçekleştiğinde, Aras Kargo’dan aradıklarına dair otomatik bir seslendirme sonrası telefon kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum.
Kargomun ücret miktarı veya ürünün içeriğinden çok, bu paketin bir çocuğun Kurban Bayramı hediyesi olması benim için önemliydi. Bir çocuğun bayramda hediyesiz kalmaması için, kaybolan kargomun ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36195020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
