Aras Kargo’da Yanlış Adres Notu Ve Gerçekleşmeyen Teslimat

Aras Kargo ile 6495791812732 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 23 Eylül’den bu yana kargom teslim edilmesi gerekirken her seferinde “yanlış/hatalı adres” notuyla şubeye geri götürüldüğü görülüyor. Oysa teslimat adresinde sürekli birileri bulunuyor ve kapıya gelen herhangi bir görevli olmadı.

Normalde teslimat öncesinde alıcı aranarak evde olup olmadığı sorulmasına alışkınız ancak bu gönderide ne bana ne de aileme herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum. Gönderici firma da şubeyle iletişime geçmeye çalışmasına rağmen kendisine net bir açıklama yapılmadığını ve sorularına cevap verilmediğini belirtiyor.

Şu an kargo takip ekranında gönderimin hâlâ şubede olduğu görünüyor. Ürünün bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan “adrese gidildi” şeklinde kayıt düşülmesi konusunda inceleme yapılarak gerekli uyarıların ilgili birim ve personele iletilmesini talep ediyorum.