to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yetkisiz Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken, 6347419387682 takip numaralı Aras Kargo gönderimi, teslim kodu dahi alınmadan, adını bile bilmediğim bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargo, İstanbul Tuzla Boyacılar Şubesi’nden çıkışlı olup Kocaeli Çayırova bölgesine dağıtım yapılmaktadır ve bu olaydan sorumlu şube Boyacılar Şubesidir.
Teslimatın bana yapılması gereken tarihte, mesai saatleri dışında, tanımadığım birine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, aynı saatlerde Aras Kargo müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamamaktadır. Ne kargo personeli ne de şube tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmış, teslim kodu dahi sorulmadan böyle bir teslimat gerçekleştirilmiştir.
Ürünümün acilen bulunup eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini ve bu ciddi ihmal nedeniyle Aras Kargo tarafından yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Güvenlik ve gizlilik açısından son derece sorunlu olan bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Berkay U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147600 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
