to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kimlik Kontrolü Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait 6344676757234 numaralı Aras Kargo gönderim 28.01.2026 tarihinde bana teslim edilmedi. Aras Kargo’nun takip sayfasını kontrol ettiğimde ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargonun başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Teslim alan kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve benimle hiçbir bağlantısı yok.
Aras Kargo’nun T. C. Kimlik veya kimlik kontrolü yapmadan, sadece isim üzerinden böyle bir teslimat gerçekleştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar sorumsuz bir şekilde, alıcı olmayan birine ürün teslim edilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
İstanbul Büyükçekmece bölgesine bağlı olan bu gönderimin acilen bulunmasını ve en kısa sürede asıl alıcısı olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ferit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35023264 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
