to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6344127364246 takip numaralı kargom, sistemde 27.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Dilovası için “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo kesinlikle elime ulaşmadı.
Teslimat saatinden sonra fark ettiğim için mesai saatleri dışında olduğundan ne müşteri hizmetlerini ne de şubeyi arayabildim. Şu anda sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargonun nerede olduğu belli değil ve bu durum beni mağdur ediyor.
Adıma gönderilen bu kargonun acilen bulunup gerçek anlamda bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılmadıysa, kargonun şu an nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35006799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım sorunumu çözdü. Sadece sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum.
