to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Bilgisi Gelen Kargo İçin Acil İnceleme Talebi
İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesine dağıtıma çıkan, 6332209007547 takip numaralı Aras Kargo gönderim için 06.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım ve bina ya da çevrede de bırakılan bir paket bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez konuyu öğrenmek için Tuzla Aydınlı şubesine ulaşmaya çalıştım fakat şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Ardından Aras Kargo çağrı merkezini aradım, bir kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün eksiksiz bir şekilde bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetimle ilgili bilgilendirilmeyi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Atilla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34794254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Mağduriyet ile alakalı herhangi bir çözüm üretilmedi.
Teşekkür ederim, konu hususunda ilgi çözüm için.
