to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Sürekli Ertelenen Kargo Sorunu
12.11.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Aras Kargo Geçit Şubesi tarafından kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak o saatte kapıma hiçbir şekilde kargo gelmedi. Mesaj üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Geçit şubesine yönlendirdi.
Geçit şubesini aradığımda bir hata olduğunu, kargomun en geç 2 gün sonra kapımda olacağını söylediler. Ancak 2 gün sonra, 14.11.2026 Cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez de kargonun Pazartesi günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Sürekli ertelenmesi ve teslim edildi görünmesine rağmen ürünün elime ulaşmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve bu durum Aras Kargo ile yaşadığım ikinci ciddi sorun oldu.
Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen, içinde 335 TL değerinde şarj adaptörü bulunan ve 6527128016846 takip numaralı kargomun gerçek durumunun acilen araştırılmasını, kargomun bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya kayıp ise ürün bedelimin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Sayın Reşit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37548834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
