to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilememesi
Aras Kargo’nun Trendyol üzerinden satın aldığım ürünümün teslim sürecinde yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim alınan ve 6498636132627 numaralı kargo takip koduna sahip gönderim, takip ekranında günlerdir “dağıtımda” ve “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Adres bilgilerim ve telefon numaram sistemde doğru ve eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen, “adres yetersiz” gerekçesiyle kargonun Çayırova/Kocaeli şubesinde bekletildiğini görüyorum.
Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir aranma yapıldı ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi oldu. Ürün bana ulaşmadığı halde Trendyol tarafından faturası kesilmiş durumda ve ben hem ürüne hem de faturaya dair mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde de kargonun iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve “adres yetersiz” şeklindeki haksız gerekçenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37193583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
