to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Gönderilen Kargo Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Hatalı İade İşareti
14.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen, 6509538416857 takip numaralı kargom adresimde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sistemde “Gönderim teslim edilmedi ve iade edilecek. Gönderme sürecinde yaşanan beklenmedik sorun nedeniyle paketini sana ulaştıramadık” şeklinde not düşülmüş.
Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir problem değil, sürekli benzer teslimat sorunlarıyla karşılaşıyorum. Adreste bulunmama rağmen kargoların gelişi bile denenmeden, doğrudan teslim edilemedi şeklinde işaretlenmesi ve iade sürecine alınması mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben teslimat adresimdeyken, hiçbir şekilde aranmadan veya kapıma gelinmeden böyle bir yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun adresime getirilerek, gerçekten dağıtıma çıkıp teslim edilmeye çalışılmasını ve bu tür hatalı “teslim edilemedi/iade edilecek” kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Vahit Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37304594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
