Aras Kargo’nun Uzaktan Depoya Yönlendirmesi Ve Teslimat Değişikliği İmkânsızlığı

Perşembe akşamı kargoya verilen gönderim, bana çok daha yakın Aras Kargo şubeleri olmasına rağmen Eskişehir Eskikent’teki “75. Yıl OSB, 33. Cadde No:17, 26120 Odunpazarı/Eskişehir” adresindeki depoya yönlendirildi. Aramızda yaklaşık 20 km mesafe olmasına rağmen gönderim buraya atandı ve bu durum benim için baştan sorun oluşturdu.

Kargom 18.09.2026 tarihinde yola çıkmış ve 6496746327723 takip numarasıyla işlem görüyor. Cuma sabahı Eskişehir’e inen gönderimi, yaklaşık saat 11.00 civarında “Aras Burası” noktası olarak işaretledim. Depoyu aradığımda, oranın aslında bir depo olduğunu ve alt birimlere bağlı çalıştığını öğrendim. Ayrıca kargonun teslimata çıktıktan sonra “Aras Burası” seçtiğim için tekrar şubeye dönüp yeniden barkodlanması gerektiği ve bu yüzden dağıtıma ancak pazartesi günü çıkabileceği söylendi.

Dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi değiştirmeme izin verilmezken, kargo yoldayken teslimat noktasını “Aras Burası” olarak güncellemek istediğimde de sistem “kargo durumu uygun değil” gerekçesiyle buna izin vermedi. Sonuç olarak kargom tüm gün şehir içinde dolaştırıldı, bana hiç uğramadan tekrar benden 20 km uzaktaki depoya geri götürüldü. Cumartesi günü 09.30–15.00 arasında dağıtım yapılması gerekirken, kargom bu sefer de boş yere depoda bekletildi ve yine tarafıma teslim edilmedi.

Aynı gün gönderilen Sürat Kargo paketim için “Şubeden alacağım” seçeneğini işaretlememe rağmen Sürat Kargo gönderimi evime kadar getirip teslim ederken, Aras Kargo’nun hem kargoyu uzak bir depoya yönlendirmesi hem “Aras Burası” noktasını erkenden seçtirmesi hem de daha sonra yaptığım seçimde süreci sıfırlaması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Üstelik tahmini teslim tarihi olarak önümüzdeki perşembe günü gösteriliyor; bu da kargonun veriliş tarihinden itibaren yaklaşık bir hafta sonra elime ulaşacağı anlamına geliyor ve kargomun acelesi varken bu kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 6496746327723 takip numaralı gönderimin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.