to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Üsküdar Kargosu Yanlışlıkla Erzurum’a Yönlendirildi
Aras Kargo aracılığıyla İstanbul Kocasinan’dan verilen ve İstanbul Üsküdar’a gelmesi gereken 6076991849492 takip numaralı kargom, anlam veremediğim bir şekilde Erzurum’a yönlendirilmiş. İstanbul içi bir gönderinin tamamen alakasız bir şehre gitmesi nasıl bir dikkatsizlik sonucunda olur, gerçekten aklım almıyor.
Bu kargo satın aldığım ve benim için çok önemli olan bir ürün ve sistemde 10.09.2026 tarihinde çıkış yaptığı, teslim şubesinin emniyet olarak göründüğü, durumunun ise “yolda” olduğu belirtiliyor. Tahmini teslim tarihi 11.09.2026 olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı ve Erzurum’a yönlendirildiğini gördüğümde mağduriyetim daha da arttı.
Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik operatör menülerinden bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, muhatap bulmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Kargomun derhal doğru adrese, yani İstanbul Üsküdar’a yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi yönlendirme hatası ile yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu sorumsuzluk nedeniyle konuyu farklı mecralara ve ilgili yerlere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Esma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37061116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aras Kargo Müşteri Deneyim Müdürü öncelikle merhaba, tarafıma ne zaman bir çözüm sunulacak bunu da merakla bekliyorum zira; tahmini teslimi 11.09 olan kargom hala Erzurum'da görünüyor ve aradan dört koca gn geçmesine rağmen ne bir hareket var ne başka bir şey, biraz hızlandırmanızı ve mağduriyetimi kargomu bulup bana ulaştırarak çözmenizi talep ediyorum
